Le temps d’attente mesuré correspond au temps écoulé entre l'admission du patient et le premier contact avec un soignant ou un médecin. C'est lors de ce premier contact que la prise en charge débute avec une première évaluation de l'état du patient,
Le temps d’attente affiché est la moyenne des temps d’attente mesurés pour les patients pris en charge au cours de la dernière heure.
Si aucun patient n'a été pris en charge durant la dernière heure, le temps d'attente affiché est alors le temps mesuré pour le dernier patient pris en charge.

Le temps de passage affiché est le délai entre l’admission et la sortie du patient des Urgences.
Les valeurs affichées pour les temps de passage en traumatologie et médecine sont des valeurs moyennes mesurées sur les patients non hospitalisés et sortis au cours des 4 dernières heures.

Sous réserve d'absence d'incident informatique dans la transmission des données.